Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, вы можете его задать нам по почте

Могу ли я сделать заказ прямо на сайте?

Да, делайте заказ через сайт. Заказ будет изготовлен и доставлен Вам.

Вы отправляете заказ мне домой?

Мы отправим заказ по адресу, который Вы укажите при оформлении заказа на сайте.
Доставка осуществляется курьерской службой на домашний или рабочий адрес.

Какие размеры указывать при оформлении заказа?

Наше производство позволяет изготовить ровно столько квадратных метров обоев, сколько требуется. Измерьте высоту и ширину стены, которую Вы хотите декорировать. Выберите обои на сайте и укажите высоту и ширину стены в сантиметрах. Инструмент для обрезки на сайте позволяет посмотреть как будут выглядеть обои при заданных размерах.

Могу ли я вернуть обои?

Ваши обои изготовлены по индивидуальным размерам и поэтому их нельзя вернуть. Тем не менее, если Вы не удовлетворены обоями, свяжитесь с нами и мы постараемся как-то помочь.

Что мне делать, если мне требуется индивидуальный дизайн?

Мы создадим для Вас обои по индивидуальному дизайну. Свяжитесь с нами и мы поможем.

Как быстро доставляются обои?

Обои изготавливаются на следующий день после размещения заказа. Сроки доставки зависят от адреса и колеблятся от 1 до 3 дней. Для удаленных населенных пунктов срок доставки может составлять до 10 дней.

Сколько стоит доставка?

Доставка нашей курьерской службой бесплатна.

Включен ли в пакет доставки клей?

При заказе через сайт Вы всегда получаете клей вместе с заказом.

Что делать, если я обнаружил проблему с обоями?

Изготовление обоев — это высокотехнологичный процесс и ошибки случаются очень редко. Всегда проверяйте обои перед поклейкой чтобы убедиться, что на них нет дефектов. Если Вы обнаружили ошибку, пожалуйста, свяжись с нами и мы заменим обои на новые бесплатно (нам потребуются фотографии дефектных обоев). Важно, чтобы Вы не начали клеить такие обои, поскольку мы не можем компенсировать стоимость поклейки или проблемы от некорректной поклейки.

Очень важно следовать инструкции по наклеиванию, чтобы достичь наилучших результатов. Рекомендуется также использовать клей, приложенный к обоям, так как он создан для наклеивания флизелиновых обоев. Задавайте вопросы нам или локальному дилеру.

Отправьте нам сообщение